Politique de retour

Chez Intelligent Change, votre satisfaction est notre priorité. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat et que vous ayez la certitude d'avoir choisi les outils les mieux adaptés à vos besoins ou à ceux de vos proches. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), notre procédure simple de retour, d'échange et de remboursement est là pour vous aider.

Garantie de remboursement de 6 mois

Nous souhaitons que vous aimiez nos produits et que vous les utilisiez pour améliorer votre quotidien. Nous sommes convaincus qu'ils vous apporteront de réels bénéfices. Si, pour une raison quelconque, vous estimez que nos outils* ne vous ont pas convenu, il vous suffit de nous contacter pour obtenir un remboursement.

Les produits couverts par la garantie satisfait ou remboursé de 6 mois incluent tous nos outils : carnets, agendas, affirmations et jeux. Cette garantie ne s’applique pas aux bougies, à l’huile pour le visage ni aux accessoires (stylo, porte-stylo, sablier, présentoir et sacs fourre-tout).

Politique de retour et d'échange

Nous vous offrons un délai de 30 jours pour retourner ou échanger votre/vos article(s), à compter de la date de réception. L'article doit être neuf et non utilisé.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter hello@intelligentchange.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour ou de l'échange. Vos commentaires sont toujours les bienvenus.

Les frais de retour sont à la charge du client. Pour les commandes aux États-Unis uniquement , nous pouvons fournir une étiquette de retour prépayée (dont le coût peut être déduit du remboursement).

Remboursements

Dès que le suivi du retour indiquera que le ou les articles sont en route, nous procéderons avec plaisir à votre remboursement ou à votre échange. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial. Veuillez prévoir quelques jours ouvrables pour que le remboursement soit traité par votre établissement financier et apparaisse sur votre compte. Nos prix étant basés sur le taux de change du dollar américain, le montant du remboursement peut être légèrement différent du prix que vous avez payé. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects reçus

Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Si vous avez reçu un article ou une commande endommagé(e), défectueux(se) ou incorrect(e), veuillez nous contacter à l'adresse hello@intelligentchange.com. Afin d'assurer le suivi de votre commande, merci de joindre des photos de l'emballage et de l'article pour que nous puissions vous proposer une solution rapidement.

Vous avez d'autres questions ?

Nous sommes ravis de faire votre connaissance ! Vous pouvez nous contacter par chat sur notre site web (bouton « Discutez avec nous » en bas à gauche) ou par courriel à hello@intelligentchange.com. Votre satisfaction est notre priorité absolue ; nous serons donc heureux de collaborer avec vous pour obtenir le meilleur résultat possible.