Apprendre à dire « non »

Vous considérez-vous comme quelqu'un qui cherche à plaire à tout le monde ? Avez-vous du mal à dire « non », même dans un contexte informel ?

Avec des frontières floues et un certain sentiment d'intimité, il est souvent difficile de savoir s'il est acceptable de refuser une offre. Existe-t-il un moyen de dire « non » sans blesser autrui ? Que peut signifier « non » au sens large ? Approfondissons cette question.

Pourquoi et quand est-il difficile de dire « non » ?

Certaines personnes ont du mal à dire « non » uniquement dans un contexte professionnel, tandis que pour d'autres, cela s'étend à différentes sphères de leur vie : vie familiale, vie sociale, relations…

Que vous ayez du mal à poser des limites en général ou seulement dans certaines circonstances, il existe plusieurs raisons pour lesquelles ne pas savoir dire « non » est néfaste pour vous et pour votre entourage :

• Cela peut surcharger votre emploi du temps et mener à l'épuisement professionnel.
• Vous pouvez finir par vous impliquer dans des choses et des relations qui ne vous plaisent pas.
• Tu es malhonnête envers les autres et envers toi-même.
• Plus vous dites « oui », plus vous recevez d’offres (indésirables).
• Vous perdez le contrôle et le sens des limites personnelles.

Et la liste est longue.

Bien sûr, il existe aussi une liste d’ explications « rationnelles » à notre incapacité à refuser les offres des autres :

• Nous craignons les conflits ;
• Nous craignons de décevoir l'autre partie ;
• Nous voulons nous sentir acceptés ;
• Nous souffrons de la peur de rater quelque chose ;
• Nous voulons donner l'impression d'être compétents et talentueux, c'est pourquoi nous acceptons de participer à diverses activités.

Si vous reconnaissez ces motivations et que vous avez l'impression d'avoir du mal à reprendre le contrôle de votre vie, il est temps pour vous d'apprendre à dire « non » et à fixer des limites.

L'art du refus : comment dire « non » sans blesser les sentiments des autres

Selon Eric Berne, le créateur de l'analyse transactionnelle , l'une des écoles de psychothérapie les plus importantes des pays occidentaux, les êtres humains possèdent trois « états du moi » :

• Mère;
• Adulte;
• Enfant.

L'état du moi Parent renferme toutes les leçons morales et les comportements appris de nos parents. L'état du moi Enfant fait référence aux schémas comportementaux de notre enfance que nous reproduisons encore aujourd'hui, tandis que l'état du moi Adulte renferme notre capacité à agir rationnellement, à être responsable, à analyser notre environnement et à prendre des décisions.

Au fil de nos interactions avec autrui, nous passons d'un état du moi à un autre et adoptons différents rôles sociaux.

Les personnes ayant un état du moi Parent dominant deviennent souvent des « sauveurs », se croyant responsables des autres et estimant que leur devoir est d'aider tout le monde, et ne s'autorisent donc pas à dire « non ».

Les personnes qui passent beaucoup de temps dans l'état d'enfant peuvent devenir des personnes qui cherchent constamment à plaire aux autres. Leur incapacité à dire « non » provient probablement de leur désir incessant de satisfaire leurs parents critiques.

Bien que les états du moi Parent et Enfant aient tous deux leurs charmes et soient responsables de notre boussole morale, de notre enjouement et de notre créativité, passer trop de temps en dehors de l'état du moi Adulte peut avoir des conséquences négatives sur notre vie, dont l' incapacité à dire « non » .

Voici ce que vous pouvez faire pour retrouver l'équilibre et agir de manière plus rationnelle et dans votre propre intérêt.

Planifiez à l'avance et soyez honnête quant à vos projets.

Vous n'êtes pas obligé de détailler vos projets à qui que ce soit, mais avoir un emploi du temps méticuleusement établi peut vous aider à être plus honnête et réaliste quant à votre temps libre.

Savoir dire « non », c’est aussi savoir apprécier son temps et s’aimer soi-même. Consultez nos guides pratiques pour vous fixer des objectifs réalistes , réussir votre année et organiser vos journées et vos semaines. Vous y découvrirez comment formuler des objectifs personnels et optimiser votre temps.

De plus , le Productivity Planner et le Focus Timer sont deux excellents outils d'organisation basés sur des principes de gestion du temps éprouvés. Ils vous aident à définir des limites claires grâce à la planification, la priorisation , la gestion du temps et la réflexion.

« Je vous recontacte dans une minute »

Essayez de remplacer la réponse instinctive « oui, bien sûr, pas de problème » par la phrase « je vous recontacte dans une minute ».

Pendant cette « minute d'absence », respirez profondément et essayez de déterminer si vous voulez vraiment dire « oui » ou « non ».

Retarder sa réponse permet de contrôler l'impulsion à être servile et donne le temps de prendre une décision rationnelle (entrer dans l'état du moi adulte).

Pendant ces quelques instants de répit, essayez de distinguer le rationnel de l'irrationnel :

1. Que vous inspire cette offre ? Avez-vous envie d’y participer ou, au contraire, cela vous rebute-t-il ? Consultez votre agenda : avez-vous le temps de l’intégrer à votre emploi du temps ?
2. S'agit-il d'une chose ponctuelle ou d'un engagement à long terme ? Avez-vous le temps pour des engagements à long terme ?
3. Si vous avez envie de dire « oui », le dites-vous parce que vous voulez faire plaisir à la personne qui vous le propose, ou parce que l'activité en elle-même vous intéresse ?
4. Si vous avez envie de dire « non », mais que ce sentiment s'accompagne de culpabilité et/ou de peur , pouvez-vous déterminer l'origine de ces émotions ?
5. Une fois que vous aurez atteint un état d'esprit aussi clair que possible, retournez voir la personne qui vous a fait l'offre et faites-lui part de votre décision.

Analysez vos états du moi : lequel parle pour vous ?

Nous vous recommandons vivement la lecture du livre d'Eric Berne, * Les Jeux et les Hommes* . Ou tout autre ouvrage de cet auteur, car tous contiennent un bref résumé de sa théorie transactionnelle dans l'introduction (ce qui permet à tout lecteur d'en saisir facilement l'essentiel).

Comprendre les différents rôles que nous et les autres endossons lorsque nous passons d'un état du moi à un autre peut nous aider à prendre des décisions plus rationnelles et éclairées sur la façon dont nous voulons utiliser notre temps.

Il ne s'agit pas seulement des livres de Berne. Plus nous en savons sur notre vie émotionnelle, plus nous sommes capables d'identifier des schémas, de corriger nos comportements, de reprendre le contrôle et d'établir des limites saines, sans culpabilité ni peur. La connaissance nous aide non seulement à redéfinir, mais aussi à réinventer le monde qui nous entoure, car elle donne un nouveau sens aux choses.

Proposer une alternative : la solution de compromis

Si votre décision est de dire « non », mais que vous souhaitez indemniser la personne d'une manière ou d'une autre, proposer une offre alternative pourrait être un excellent moyen de trouver un terrain d'entente.

Par exemple, vous pouvez proposer un horaire différent pour la même activité ou une activité différente.

Qu'entendons-nous par là ?

Une solution de compromis est une solution qui n'implique pas votre pleine participation, mais plutôt une implication partielle ou secondaire. Vous pouvez également suggérer qu'une autre personne, que vous jugez plus appropriée, prenne le rôle que vous ne souhaitez pas assumer.

Pour mieux expliquer ce concept, nous allons vous donner quelques exemples.

EXEMPLE N° 1

J'aurais vraiment aimé pouvoir vous organiser un entretien avec ma responsable la semaine prochaine, mais je peux vous donner les coordonnées de son assistant. Il pourra vous fournir toutes les informations nécessaires concernant le projet à venir.

Comme vous pouvez le constater dans cet exemple, vous pouvez habilement éviter d'effectuer l'activité proprement dite en la déléguant à une personne plus compétente pour ce rôle.

Bien sûr, avant cela, assurez-vous de consulter l'autre personne !

EXEMPLE N° 2

Je ne pourrai pas venir à cette soirée avec toi ce soir, mais si ça te dit, je peux te consacrer une heure pour prendre un café cet après-midi ? Ou, si tu as vraiment envie d'y aller ensemble, on peut reporter ça au week-end prochain, quand j'aurai plus de temps libre.

Vous pouvez utiliser cette solution alternative lorsque vous souhaitez participer, mais que vous manquez vraiment de temps. Avant de la proposer, assurez-vous que les autres options que vous offrez correspondent à ce que vous avez réellement envie de faire.

EXEMPLE N° 3

Je ne peux pas prendre de travail supplémentaire cette semaine, je suis déjà débordé. Mais si tu as besoin d'aide, je peux te remplacer lundi prochain.

Ce type de réponse révèle de la compassion, de l'empathie et une volonté d'aider l'autre personne, sans pour autant enfreindre vos propres principes et limites.

Comme vous pouvez le constater, en proposant des solutions de compromis, vous ne « refusez » pas vraiment l'autre personne, vous montrez de l'intérêt et proposez une collaboration, mais selon des conditions qui conviennent aux deux parties.

Adoucissez le « non » par un compliment ou un geste de gentillesse.

C'est une excellente idée, mais je ne pourrai pas y aller.

J'adorerais, mais je ne peux pas.

J'apprécie vraiment que vous me l'ayez proposé, mais je vais devoir décliner cette fois-ci.

Si vous voulez dire non en douceur, voici les phrases à utiliser.

L'idée de base est de rejeter la personne, tout en restant aimable.

Par exemple, vous pouvez les remercier d'avoir pensé à vous, mais leur dire ensuite que vous ne pouvez pas participer. Vous pouvez faire l'éloge de leur idée, mais expliquer que cela ne vous intéresse pas.

Voici quelques exemples.

Offre alternative n° 1 combinée à un amortissement

Waouh, ça a l'air d'un super projet ! Une idée vraiment bien pensée, une excellente opportunité de réaliser quelque chose d'important. Mais, as-tu consulté Martha du service financier ? Je pense qu'elle serait plus à même de s'en charger. Honnêtement, je dois décliner, j'ai déjà beaucoup à faire.

#2 Amorti sans explication

Merci beaucoup de m'avoir prise en considération ! Je suis très flattée. Cependant, ce n'est pas le bon moment pour moi de m'engager. Désolée.

Mots de la fin

Bien que la plupart des gens trouvent désagréable et cruel de rejeter les autres, voyez les choses ainsi : si vous ne le faites pas quand vous devriez le faire, vous êtes cruel envers vous-même.

Apprendre à dire « non » est une compétence essentielle qui peut vous faire gagner beaucoup de temps et d'énergie. De plus, cela vous donnera une image plus professionnelle et plus sûre de vous.