Comment cultiver la gratitude au sein d'une équipe

Que vous soyez chef d'équipe, manager ou entrepreneur, souhaiteriez-vous que votre équipe soit plus productive, coopérative et innovante ? Qu'elle communique plus ouvertement ?

Les temps modernes exigent des solutions modernes. Sortir des sentiers battus. Faire preuve de créativité.

C’est pourquoi nous avons préparé ce guide court et simple sur la gratitude en équipe, destiné à tous les leaders qui souhaitent apporter un changement positif au sein de leur équipe.

Avant de passer aux conseils pratiques, consultez l'un de nos articles précédents sur l'importance de la gratitude en entreprise pour découvrir comment la pratique de la gratitude peut changer la façon dont les gens communiquent au travail et pourquoi elle est si importante.

Guide de gratitude d'équipe

Que vous soyez un leader axé sur la « résolution de problèmes » ou sur les « relations », les conseils sur la manière d'intégrer la gratitude au sein de votre équipe changeront assurément son fonctionnement.

Jusqu'à présent, les recherches n'ont révélé que des aspects positifs de la pratique de la gratitude . Les personnes qui la pratiquent ont tendance à être plus heureuses, en meilleure santé, plus actives physiquement, à mieux dormir et à améliorer leurs relations. Concernant les bienfaits de la gratitude au travail, les études montrent que les employés reconnaissants ont un sentiment d'appartenance renforcé, sont plus impliqués, ont un taux de roulement du personnel plus faible et sont plus performants que ceux qui ne ressentent pas de gratitude.

Si c'est ce que vous souhaitez réaliser, lisez la suite.

Conseil n° 1 : Montrez l'exemple en matière de gratitude

Sois le changement que tu veux voir.

Les gens admirent leurs dirigeants. Le comportement de votre équipe au travail reflète largement votre propre comportement envers elle. Si vos employés vous craignent, vous perçoivent comme inaccessible ou froid, leur rapport au travail oscillera entre stress et désintérêt total. Comment, dès lors, les amener à adopter une attitude positive ?

Un simple « merci », un « continuez comme ça » ou même un « votre travail a vraiment fait la différence » peuvent transformer la dynamique d'une équipe. Il est important que vos collègues vous voient poli et reconnaissant envers vos supérieurs, vos clients et vos autres interlocuteurs professionnels. Exprimer sa gratitude au travail ne vient pas spontanément ; cela peut paraître intimidant et révélateur. C'est pourquoi il est essentiel d'avoir un leader qui montre l'exemple.

Conseil n° 2 : Tenez un journal de gratitude

Tenir un journal de gratitude est un excellent moyen de devenir un leader et un modèle de gratitude. Nous avons conçu le Journal des Cinq Minutes pour vous aider à tirer le meilleur parti de cette pratique.

Vous avez simplement besoin de :

• Le journal des cinq minutes ;
• Un stylo ;
• Cinq minutes le matin ;
• Cinq minutes le soir ;
• La constance et le désir de s'arrêter et de remarquer les bonnes choses du quotidien.

Comment est-ce possible ? Tenir un journal ne prend-il pas beaucoup de temps ?

Le Journal des Cinq Minutes est conçu pour rendre la tenue d'un journal de gratitude aussi rapide que possible. Il vous suffit de répondre à trois questions le matin et le soir, et le tour est joué. Les bienfaits ? Inestimables. Chaque journée commence et se termine par une dose de positivité, en réfléchissant aux aspects positifs de la vie. Au lieu de vous focaliser sur la négativité et d'être de mauvaise humeur au réveil, vous vous concentrez sur le positif : qu'est-ce qui rendra cette journée formidable ? Ainsi, vous entraînez votre esprit à penser plus positivement et vous abordez chaque journée de travail avec cet état d'esprit.

Vous pouvez également utiliser l'application The Five Minute Journal si vous êtes plutôt du genre numérique.

Conseil n° 3 : Renforcez positivement les acquis.

Quelqu'un a-t-il fait le ménage après le déjeuner d'entreprise ? A-t-il pensé à passer un coup de fil au fournisseur de bureau, ce que tout le monde oublie systématiquement ? A-t-il aidé un collègue à terminer une tâche ?

Remerciez-les publiquement. Ne tenez pas ces gestes de bienveillance pour acquis.

Lorsque vous utilisez le renforcement positif au travail, vous vous concentrez non plus sur les erreurs des employés, mais sur leurs réussites. Vous pouvez également l'utiliser pour formuler des critiques constructives : « Tu es un excellent collaborateur et tu fournis toujours un travail de grande qualité. J'admire aussi le fait que tu suives des cours du soir en marketing. Cependant, j'ai besoin que tu commences à rendre tes travaux à temps, car je suis convaincu que tu en es capable. »

Concernant les encouragements, il est essentiel d' éviter le favoritisme. Si vous ne valorisez que certaines personnes, tandis que d'autres se sentent ignorées, elles se décourageront et deviendront probablement moins productives et impliquées.

Conseil n° 4 : Proposez des services de développement personnel

Lorsque vous montrez votre volonté d'investir dans le développement personnel de votre équipe, cela signifie « Je vous apprécie », « Je veux vous garder ici », « Vous faites un excellent travail ».

Le développement personnel lié au travail contribue à accroître la motivation des employés, à les aider à se fixer des objectifs plus clairs, à développer une attitude plus positive et à renforcer leur confiance en eux. Par conséquent, ils éprouveront également une plus grande gratitude en retour de votre reconnaissance et de votre confiance.

Vous pouvez leur proposer des formations aux compétences comportementales , telles que la communication, la gestion du stress, l'esprit critique, le leadership, la gestion du temps, l'organisation, la résolution de problèmes, etc., si cela correspond à leurs besoins. Toutefois, il est également important de développer leurs compétences techniques , en fonction de leur poste au sein de l'entreprise. Cela peut passer par l'apprentissage d'une langue étrangère ou d'un nouveau langage de programmation, l'obtention d'une certification en marketing digital ou en conception web.

Vous pouvez également financer les adhésions à des organisations professionnelles afin de donner à vos employés l'opportunité d'établir des liens avec leurs pairs du secteur et de se forger une réputation.

Conseil n° 5 : Offrez des occasions d'exprimer votre gratitude

En remerciant les membres de votre équipe pour l'excellent travail qu'ils accomplissent, vous augmentez les chances qu'ils deviennent eux-mêmes plus reconnaissants et qu'ils aident à leur tour les autres membres de l'équipe.

Cependant, n'oubliez pas qu'exprimer sa gratitude peut être une forme d'exposition. Tout le monde n'apprécie pas d'être sous les projecteurs. Comment, dès lors, offrir aux employés les plus discrets l'occasion d'exprimer leur gratitude ?

Voici quelques suggestions.

Tenir un journal de bureau

Une option consiste à tenir un journal de gratitude anonyme, en ligne ou sur papier. Chacun peut le remplir et y inscrire son nom, ou non.

Vous pouvez ensuite organiser des lectures hebdomadaires ou mensuelles et découvrir ce pour quoi les membres de votre équipe sont le plus reconnaissants.

L'autre option consiste à offrir à tous vos employés un exemplaire gratuit du « Journal des cinq minutes », et ils seront libres de le remplir ou non.

Créez une page web de félicitations ou un mur de gratitude.

Cela ressemble un peu au journal de gratitude de l'entreprise, à la différence qu'il peut être consulté publiquement.

Un exemple réussi de ce type de projet est visible sur la plateforme de reconnaissance du service administratif et financier de l'Université de Californie à Berkeley, où les employés peuvent se féliciter mutuellement de leurs contributions et réussites. Toutes ces informations sont regroupées sur une page web publique dédiée aux félicitations, permettant à d'autres personnes de découvrir ces contributions.

Si la création d'un site web vous semble trop complexe, vous pouvez créer un tableau d'affichage au bureau : un « mur de la gratitude ». Autre solution : exprimer votre gratitude en équipe en ligne, par exemple en créant un canal dédié sur Slack.

Ateliers de gratitude

Cultiver la gratitude peut faire partie de vos activités de cohésion d'équipe. Par exemple, vous pouvez commencer ou terminer vos réunions (en ligne) en exprimant votre reconnaissance envers une personne en particulier pour ses bonnes actions. Vous pouvez également organiser, une fois par mois (ou à la date qui vous convient le mieux), un « mardi de la gratitude » où vous et tous les employés prenez le temps d'exprimer votre gratitude. Voici quelques suggestions :

• Déjeunez ensemble et réfléchissez aux bons moments du mois écoulé ;
• Échanger des cadeaux. Offrir un cadeau présente de nombreux avantages intrinsèques pour celui qui l'offre. C'est aussi une marque de reconnaissance entre collègues.
• Installez un arbre à gratitude et mettez à disposition des papiers colorés et des stylos pour que chacun puisse y écrire un petit mot de remerciement et l'accrocher à l'arbre. Vous pouvez aussi le faire en ligne.
• Impliquez votre entreprise dans la vie locale. S'engager auprès de la communauté est une expérience enrichissante pour l'équipe : cela renforce les liens et favorise la gratitude. Vous pouvez, par exemple, ramasser les déchets dans un parc, organiser un événement caritatif ou rendre visite à une personne âgée en maison de retraite.

Conseil n° 6 : Offrez-leur une pause détente bien méritée

Comme l'a souligné le psychologue du travail Tom Freeman sur son blog, faire des pauses est essentiel pour prendre soin de soi, tant mentalement que physiquement. Les personnes qui font des pauses régulières restent dynamiques et plus concentrées tout au long de la journée. Si vous et votre équipe utilisez The Productivity Planner, vous savez à quel point les courtes pauses sont importantes lors des sessions de travail concentré.

Prendre soin de ses employés témoigne de son attention. Voici quelques pistes :

• Évitez de programmer des activités à des heures fixes le matin et l'après-midi pendant une heure (par exemple 11h et 15h), afin que vos employés puissent profiter de ce temps pour méditer ou se promener à l'extérieur.
• Aménagez-leur un espace de détente : une salle de repos, une salle de méditation, ou la proximité d’un parc agréable et apaisant ou d’un sentier de promenade.
• Veillez à ce que la cuisine soit toujours bien approvisionnée en ingrédients nécessaires pour préparer des collations saines, voire des repas complets. Encouragez-les à manger ensemble , car c'est souvent ainsi que se créent des liens.
• Soyez attentif à leur charge de travail. Si vous les surchargez, ils ne se sentiront ni appréciés ni reconnaissants.

Conseil n°7 : Impliquez-les

En d'autres termes, il s'agit d'impliquer vos employés dans les processus décisionnels. Demandez-leur s'ils souhaitent travailler pour tel client, ce qu'ils pensent de certains plans (comme le plan quinquennal), ou de tout autre sujet dont l'entreprise et eux pourraient bénéficier.

Les gens se sentent appréciés et reconnaissants lorsqu'on leur donne l'opportunité d'utiliser leurs compétences ou de participer aux décisions importantes de l'entreprise.

Une étude réalisée en 2012 a révélé que 63 % des employés interrogés considéraient la possibilité d'utiliser leurs compétences comme l'aspect le plus important de leur satisfaction au travail.

Conseil n° 8 : Pratiquez l'écoute active

Saviez-vous que les gens passent plus de 70 % de leur temps à communiquer , dont jusqu'à 55 % à écouter ? Mais combien écoutons-nous vraiment ?

L'écoute active consiste à être pleinement conscient et concentré sur ce qui est partagé lors d'une conversation, par opposition à une écoute passive qui laisse les paroles de l'orateur se perdre dans le néant.

L'écoute active, pratiquée avec attention et bienveillance, témoigne du respect et de la considération envers autrui. Elle repose sur un choix conscient qui exige de l'énergie, de la concentration, ainsi que de l'ouverture d'esprit, de la compréhension et de la curiosité.

Quel type d'écoute pratiquez-vous au bureau ? Êtes-vous un auditeur attentif et actif ? Commencez à vous y exercer avec les membres de votre équipe afin de créer une équipe reconnaissante.

Dernier mot

Cultiver la gratitude au travail est une approche nouvelle et progressive pour bâtir une équipe d'employés stable, cohérente, heureuse et très engagée.

Nous le savons, c'est un défi. Mais rien n'est impossible.

Lisez davantage d'articles et de publications. Adoptez vous-même ce comportement et offrez à vos collaborateurs des opportunités de croissance, de développement et de reconnaissance. Impliquez-les, encouragez les comportements souhaités et soyez à l'écoute de leurs besoins.

C'est un moyen sûr de créer une équipe plus reconnaissante et plus soudée.